Call Center Change

We Are Making It Easier To Contact Personal-Touch

In the next few weeks, our phone menu will change.  The changes are designed to reduce waiting times and make it easier for you to talk to us.  We have been planning these improvements for several months.  The changes are being made based on your feedback to us. 

 

Our main phone numbers will stay the same.  You can reach all of our departments – patient services, employee services,

payroll – by calling any of these numbers:

 

718.468.2500

516.227.3400

631.234.1121

914.949.4040

 

The phone menu will change so listen closely and do not be surprised.  The menu will continue to be available in English, Spanish, Russian and Chinese.  Most all caregiver services will be available via option #2 (option #1 is for patients and patient family members).

 

We are adding two new phone numbers to make it faster for you to contact specific departments.  These departments are also available via the main phone numbers listed above.

 

Employee Services – 347.571.2175

Mobile Application Support – 347.571.2172

 

Some of our departments will now have voice mail so you will not have to wait on hold if you do not want to.  You will be able to leave a message or send an email and we will call you back.

 

Please use the mobile app to manage your schedule and look for work.  All available cases are visible in the mobile app.  The more caregivers we have using the mobile app, the faster we can answer your calls.

 

Thank you for all that you do for Personal-Touch and our patients.  These changes will make it easier for us to provide you with the service you deserve as part of the Personal-Touch family.

 

¡Estamos facilitando el contacto con Personal-Touch!

 

En las próximas semanas, nuestro menú de teléfono cambiará. Los cambios están diseñados para reducir los tiempos de espera y facilitarle la comunicación. Hemos estado planificando estas mejorias durante varios meses. Los cambios han sido realizados en base a sus comentarios.

 

Nuestros números de teléfono principales seguirán siendo los mismos. Puede comunicarse con todos nuestros departamentos (servicios para pacientes, servicios para empleados, departamento de pago) llamando a cualquiera de estos números:

 

718.468.2500

516.227.3400

631.234.1121

914.949.4040

 

El menú del teléfono cambiará, así que escuche atentamente y no se sorprenda. El menú seguirá estando disponible en inglés, español, ruso y chino. La mayoría de los servicios para cuidadores estarán disponibles a través de la opción # 2 (la opción # 1 es para pacientes y familiares del paciente).

 

 Estamos agregando dos números de teléfono nuevo para que pueda comunicarse con departamentos específicos más rápido. Estos departamentos también están disponibles a través de los números de teléfono principales escritos anteriormente.

 

Servicios para empleados - 347.571.2175

Soporte de aplicaciones móviles - 347.571.2172

 

Algunos de nuestros departamentos ahora tendrán correo de voz, por lo que no tendrá que esperar en espera si no lo desea. Podrá dejar un mensaje o enviar un correo electrónico y le devolveremos la llamada.

 

Utilice la aplicación móvil para administrar su horario y buscar trabajo. Todos los casos disponibles son visibles en la aplicación móvil. Cuantos más cuidadores tengamos utilizando la aplicación móvil, más rápido podremos responder a sus llamadas.

 

 Gracias por todo lo que hace por Personal-Touch y nuestros pacientes. Estos cambios nos facilitarán brindarle el servicio que se merece como parte de la familia Personal-Touch.

 

Мы упрощаем контакт с Personal-Touch!

 

В ближайшие несколько недель меню нашего телефона изменится. Изменения призваны сократить время ожидания и упростить вам общение с нами. Мы планировали эти улучшения несколько месяцев. Изменения вносятся на основании ваших отзывов.

 

Наши основные номера телефонов останутся прежними. Вы можете связаться со всеми нашими отделами - службами обслуживания пациентов, службами сотрудников, расчетами заработной платы - по любому из этих номеров:

 

718.468.2500

516.227.3400

631.234.1121

914.949.4040

 

Меню телефона изменится, так что слушайте внимательно и не удивляйтесь. Меню по-прежнему будет доступно на английском, испанском, русском и китайском языках. Практически все услуги по уходу будут доступны через вариант №2 (вариант №1 предназначен для пациентов и членов их семей).

 

Мы добавляем два новых телефонных номера, чтобы вы могли быстрее связываться с определенными отделами. Эти отделы также доступны по основным телефонным номерам, указанным выше.

 

Услуги для сотрудников - 347.571.2175

Поддержка мобильных приложений - 347.571.2172

 

Некоторые из наших отделов теперь будут иметь голосовую почту, поэтому вам не придется ждать, если вы не хотите. Вы сможете оставить сообщение или отправить электронное письмо, и мы вам перезвоним.

 

Пожалуйста, используйте мобильное приложение, чтобы управлять своим расписанием и искать работу. Все доступные кейсы видны в мобильном приложении. Чем больше воспитателей используют мобильное приложение, тем быстрее мы сможем ответить на ваши звонки.

 

Спасибо за все, что вы делаете для Personal-Touch и наших пациентов. Эти изменения упростят нам предоставление вам услуг, которых вы заслуживаете как часть семейства Personal-Touch.

 

我们正在让您更容易联系 Personal-Touch!

 

在接下來的幾週內,我們的電話目錄將發生變化。 這些變化旨在減少等待時間,並使您更容易與我們交談。 我們幾個月來一直在計劃這些改進。 這些更改是根據您給我們的反饋進行的。

 

我們的主要電話號碼將保持不變。 您可以撥打這些號碼中的任何一個,聯繫到我們所有的部門 - 患者服務、員工服務、會計部 

 

718.468.2500

516.227.3400

631.234.1121

914.949.4040

 

電話目錄會改變,所以請仔細聽,不要感到驚訝。選項將繼續提供英語、西班牙語、俄語和中文。 大多數護理人員服務將通過選項#2 提供(選項#1 適用於患者和患者家屬) 

 

我們正在添加兩個新電話號碼,以便您更快地聯繫特定部門。

這些部門也可以通過上面列出的主要電話號碼聯繫到。 

 

員工服務部電話號碼 - 347.571.2175

移動應用程式支援部電話號碼 - 347.571.2172

 

我們的一些部門現在將有語音郵件,因此如果您不想,您不必等待。 您可以留言發送電子郵件,我們會回電給您.

 

請使用移動應用程序來管理您的日程安排和尋找工作。所有可得到的案例工作時間表都在移動應用程序中可見 。 我們使用移動應用程序的護理人員越多,我們接聽您的電話的速度就越快。 

 

感謝您為 Personal-Touch 和我們的患者所做的一切。 這些變化將使我們更容易為您提供作為 Personal – Touch 家庭的一員應得的服務。